為打造智慧便民服務(wù)，提升服務(wù)效能監(jiān)督水平，近年來，南昌市以提升辦事群眾滿意度和便捷度為目標(biāo)，借助數(shù)據(jù)管理和智慧服務(wù)打造了南昌市“政務(wù)數(shù)據(jù)駕駛艙”（政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督平臺(tái)），實(shí)時(shí)獲取南昌市事項(xiàng)管理系統(tǒng)、南昌市一窗系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)“多種數(shù)據(jù)，一屏共享”的政務(wù)數(shù)據(jù)新格局。

據(jù)悉，政務(wù)數(shù)據(jù)駕駛艙采用前端漸進(jìn)式架構(gòu)，通過虛擬DOM實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)響應(yīng)式處理，可對(duì)高頻事項(xiàng)、辦件情況、跑動(dòng)次數(shù)、壓縮時(shí)限、好差評(píng)，以及各縣區(qū)、各部門所有政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看。同時(shí)，配備中心管理系統(tǒng)，管理人員可查看全市各級(jí)各政務(wù)服務(wù)大廳，以及各部門的辦件量、窗口空閑率、群眾辦事滿意度、辦事等候時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為窗口設(shè)置、服務(wù)優(yōu)化，以及效能監(jiān)督等提供有力支撐。此外，通過“紅黃綠”燈監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市辦件限時(shí)辦結(jié)情況的監(jiān)管，對(duì)即將超期件進(jìn)行黃燈提示并發(fā)送短信督辦，對(duì)超期件進(jìn)行紅燈警示并后臺(tái)導(dǎo)出記錄進(jìn)行考核扣分。

值得一提的是，目前南昌市平均辦事時(shí)間由17天壓縮至2天，平均等待時(shí)間壓縮至4分鐘，最多跑一次辦理比例達(dá)到99.68%，好評(píng)滿意率達(dá)99.99%，為企業(yè)群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，擦亮了“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的政務(wù)服務(wù)品牌。