中新網(wǎng)西寧9月21日電 (李雋 韓世峰)21日，記者從國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，今年該局聚焦稅費(fèi)政策落實(shí)、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、稅費(fèi)訴求響應(yīng)全過程，通過稅費(fèi)管家“一人扎口受理——專家團(tuán)隊(duì)后臺支撐解決”方式，定期走訪企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)納稅人辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)從無差別服務(wù)到精準(zhǔn)服務(wù)的突破。

目前，該省已為包括民營企業(yè)在內(nèi)的12萬余戶企業(yè)一對一配備“稅費(fèi)管家”700余名。

資料圖為“稅費(fèi)管家”走訪企業(yè)問需問計(jì)。趙澤華 攝

據(jù)悉，“稅費(fèi)管家”服務(wù)事項(xiàng)按照清單方式分批接續(xù)推出，打連發(fā)、呈遞進(jìn)。第一批服務(wù)事項(xiàng)通過分析日常辦稅數(shù)據(jù)，推出16項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)清單，其中稅費(fèi)政策落實(shí)服務(wù)2項(xiàng)、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)12項(xiàng)、稅費(fèi)訴求響應(yīng)服務(wù)2項(xiàng)。

青海稅務(wù)部門還開通稅費(fèi)管家“線上”服務(wù)功能，納稅人繳費(fèi)人可通過電子稅務(wù)局和青海稅務(wù)APP端“稅費(fèi)管家”功能模塊，呼叫“我的稅費(fèi)管家”，查看“我的稅費(fèi)優(yōu)惠政策”，獲取“我的紅利賬單”，關(guān)注“我的提示提醒”，全面實(shí)現(xiàn)“政策找人、紅利送人、難題找我”的精準(zhǔn)滴灌。

今年4月，該局“稅費(fèi)管家”啟動大企業(yè)復(fù)雜涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，選派業(yè)務(wù)骨干為該省16戶重點(diǎn)大企業(yè)配備了“稅費(fèi)管家”，為大企業(yè)快速提供稅收政策確定性服務(wù)，高效精準(zhǔn)解決企業(yè)涉稅訴求。

資料圖為“稅費(fèi)管家”輔導(dǎo)企業(yè)申報(bào)操作流程。趙亞男 攝

“我們針對跨區(qū)域、集團(tuán)化的千戶集團(tuán)、列名企業(yè)，常態(tài)化開展‘線上’‘線下’問需調(diào)研走訪，當(dāng)大企業(yè)有政策解讀需求或存在復(fù)雜涉稅事項(xiàng)訴求時，積極發(fā)揮‘稅費(fèi)管家’溝通橋梁作用，通過橫向互動、縱向聯(lián)動，持續(xù)提升大企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，為市場主體紓困解難。”大企業(yè)“稅費(fèi)管家”李啟迪介紹。

同時，青海將“助企暖企春風(fēng)行動”和“便民辦稅春風(fēng)行動”有機(jī)結(jié)合，點(diǎn)對點(diǎn)開展政策輔導(dǎo)，讓每一個符合條件的納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享政策紅利。今年1至7月，該省新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)44.24億元，其中小微企業(yè)和個體工商戶在內(nèi)的民營經(jīng)濟(jì)納稅人繳費(fèi)人是稅費(fèi)支持政策的主要受益者，制造業(yè)及與之相關(guān)的批發(fā)零售業(yè)新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)在各個行業(yè)中占比最高。

據(jù)介紹，青海稅務(wù)部門歸并整合熱線資源，推進(jìn)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線咨詢7×24小時人工服務(wù)“一線通答”。通過12366熱線、稅務(wù)網(wǎng)站等渠道，解答稅費(fèi)優(yōu)惠政策問題咨詢14.9萬個，收集響應(yīng)稅費(fèi)訴求和意見建議217件，響應(yīng)率和辦結(jié)率均為100%。(完)