3月21日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告》，對(duì)12大平臺(tái)7類(lèi)350家“第三方測(cè)評(píng)”監(jiān)督顯示：“第三方測(cè)評(píng)”信息對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響大，“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)”“以商養(yǎng)測(cè)”等妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)引不滿(mǎn)。

本次監(jiān)督調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的典型案例如下：

典型案例一：缺乏測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

體驗(yàn)平臺(tái)：抖音

賬號(hào)名稱(chēng)：小紅花測(cè)評(píng)

作品時(shí)間：2022年11月11日

問(wèn)題描述：博主測(cè)試一款“喵小俠奶片”商品，表示其他奶片含有植脂末和食用香精不能放心給孩子食用。在展示該產(chǎn)品配料表后，以自身的品嘗體驗(yàn)得出該奶片的香味最為濃郁（測(cè)過(guò)8款中最好的一款）。然而，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表產(chǎn)品有問(wèn)題就不能食用，沒(méi)有植脂末和食用香精也不能代表產(chǎn)品就絕對(duì)放心，以產(chǎn)品配料表的成分占比作為測(cè)評(píng)的依據(jù)不能有效證明產(chǎn)品的高質(zhì)量。測(cè)評(píng)過(guò)程存在以偏概全、主觀性較強(qiáng)、缺乏有效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

典型案例二：缺乏測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

體驗(yàn)平臺(tái)：快手

賬號(hào)名稱(chēng)：可樂(lè)的開(kāi)箱日記

作品時(shí)間：2022年5月2日

問(wèn)題描述：博主對(duì)“U-MAGIC”手機(jī)進(jìn)行測(cè)試，產(chǎn)品展示中博主表示不清楚U-MAGIC是什么牌子手機(jī)，并描述“它實(shí)際上也不是一個(gè)華為手機(jī)，處理器也不知道是一個(gè)啥”，直接進(jìn)行游戲測(cè)試，在未提供測(cè)試時(shí)間的情況下，博主主觀感覺(jué)“有點(diǎn)燙”用測(cè)溫儀進(jìn)行測(cè)試，測(cè)溫儀顯示溫度95度，視頻結(jié)束前博主未提到也未進(jìn)行測(cè)溫儀檔位的確認(rèn)（未明確攝氏度或華氏度）。作品缺乏有效的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)支撐，以主觀感受進(jìn)行評(píng)測(cè)。

典型案例三：自立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

體驗(yàn)平臺(tái)：西瓜視頻

賬號(hào)名稱(chēng)：來(lái)回玩機(jī)

作品時(shí)間：2022年6月15日

問(wèn)題描述：博主在對(duì)榮耀70和Reno8 Pro+兩款產(chǎn)品進(jìn)行橫向測(cè)評(píng)時(shí)，只是通過(guò)口述的方式展示產(chǎn)品外觀、性能配置，在測(cè)評(píng)性能時(shí)使用簡(jiǎn)單的操作并用文字表述相關(guān)功能效果。測(cè)評(píng)主觀性較強(qiáng)，自立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，未有輔助的儀器或軟件進(jìn)行測(cè)試或數(shù)據(jù)對(duì)比。

典型案例四：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)前后不一致

體驗(yàn)平臺(tái)：快手

賬號(hào)名稱(chēng)：小楊數(shù)碼圈

作品時(shí)間：2022年1月29日、2022年2月22日、2022年2月18日、2022年9月30日

問(wèn)題描述：博主于2022年1月至9月先后4次對(duì)不同手機(jī)進(jìn)行溫度測(cè)試。在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間運(yùn)行游戲后，使用測(cè)溫儀對(duì)手機(jī)正面及背面進(jìn)行測(cè)溫，并對(duì)手機(jī)的溫控效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，4次測(cè)評(píng)結(jié)果出入較大，不同品牌的手機(jī)測(cè)評(píng)前后標(biāo)準(zhǔn)不一。

典型案例五：涉嫌虛假測(cè)評(píng)—夸大宣傳

體驗(yàn)平臺(tái)：快手

賬號(hào)名稱(chēng)：婉婷xixi

作品時(shí)間：2022年3月3日

問(wèn)題描述：博主測(cè)評(píng)旁氏洗面奶時(shí)，口播“適合所有膚質(zhì)”，存在使用絕對(duì)性詞語(yǔ)進(jìn)行夸大現(xiàn)象，在對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行膚質(zhì)關(guān)鍵詞搜索后，一部分博主及消費(fèi)者表示該洗面奶不適合敏感肌、干皮、痘痘肌使用。

典型案例六：涉嫌虛假測(cè)評(píng)—夸大宣傳

體驗(yàn)平臺(tái)：小紅書(shū)

賬號(hào)名稱(chēng)：喵噠噠噠噠

作品時(shí)間：2022年3月15日、2022年10月29日

問(wèn)題描述：博主在視頻作品中對(duì)兩款護(hù)膚產(chǎn)品進(jìn)行夸大宣傳，使用絕對(duì)性詞語(yǔ)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)描述。視頻作品中提到“用一次就能瞬間提亮”以及“效果最快、最猛”。存在夸大產(chǎn)品功效，虛假宣傳的現(xiàn)象。

典型案例七：涉嫌虛假測(cè)評(píng)—測(cè)評(píng)產(chǎn)品與實(shí)物不符

體驗(yàn)平臺(tái)：抖音

賬號(hào)名稱(chēng)：小斯是150

作品時(shí)間：2022年8月28日

問(wèn)題描述：博主對(duì)玲玖風(fēng)衣進(jìn)行測(cè)評(píng)推薦，在作品闡述中強(qiáng)調(diào)該款風(fēng)衣特別適合小個(gè)子，70979型號(hào)衣長(zhǎng)只有93CM。經(jīng)查閱該商家產(chǎn)品數(shù)據(jù)，顯示與實(shí)際尺寸不符。同時(shí)，在作品評(píng)論區(qū)部分用戶(hù)反映較為強(qiáng)烈，表示實(shí)物與博主測(cè)評(píng)視頻中展示存在出入。

典型案例八：涉嫌虛假測(cè)評(píng)—不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

體驗(yàn)平臺(tái)：B站

賬號(hào)名稱(chēng)：金匯智

作品時(shí)間：2022年6月10日

問(wèn)題描述：博主測(cè)評(píng)艾琳素顏霜時(shí)，表示提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、瘙癢。經(jīng)查詢(xún)，該商品在淘寶、京東及小紅書(shū)博主正面評(píng)論居多，多數(shù)商品消費(fèi)者反饋中未出現(xiàn)博主所說(shuō)的情況，考慮到其他“第三方測(cè)評(píng)”博主的正向評(píng)價(jià)，判斷該測(cè)評(píng)作品存在一定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嫌疑。

典型案例九：涉嫌為商業(yè)性廣告

體驗(yàn)平臺(tái)：抖音

賬號(hào)名稱(chēng)：軟爸測(cè)評(píng)

作品時(shí)間：2022年6月3日、2022年6月7日、2022年8月3日

問(wèn)題描述：博主所發(fā)布的三條測(cè)評(píng)作品軟廣性質(zhì)較強(qiáng)，測(cè)評(píng)方式為依靠自身使用進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，未對(duì)相關(guān)產(chǎn)品設(shè)置測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行橫向?qū)Ρ然驍?shù)據(jù)分析。測(cè)評(píng)商品在視頻作品中均掛有購(gòu)物車(chē)跳轉(zhuǎn)鏈接，其中6月3日結(jié)尾處以口播形式推薦電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。

典型案例十：涉嫌為商業(yè)性廣告

體驗(yàn)平臺(tái)：B站

賬號(hào)名稱(chēng)：德文來(lái)啦

作品時(shí)間：2022年11月5日、2022年11月6日、2022年11月8日

問(wèn)題描述：該測(cè)評(píng)博主作品以打假為主，測(cè)評(píng)方法為主觀使用體驗(yàn)，在實(shí)際使用中對(duì)比產(chǎn)品功效是否和宣傳一致。2022年11月5日、6日、8日分別測(cè)評(píng)料理機(jī)、地板清潔液、語(yǔ)音聲控?zé)羧町a(chǎn)品，對(duì)測(cè)試結(jié)果表現(xiàn)較好的商品設(shè)置電商平臺(tái)跳轉(zhuǎn)鏈接。

（總臺(tái)央視記者 王婧）