“真的非常感謝工會和人社對我們的幫助，幫我們解決了大問題。不愧是我們職工群眾的‘娘家人’”。7月2日，在市總工會勞動爭議調解中心，齊某緊緊拉著工作人員的手，嘴里不停地說著，并送上一封感謝信。

齊某于2023年11月入職某企業工作，約定在企業最低工作兩年，如果不到兩年，需扣除崗前培訓費用，雙方簽訂了書面合同。2024年2月，齊某因母親有病提出離職，企業以雙方簽訂合同為由，扣除齊某培訓費用。齊某于2024年6月5日向鄧州市勞動人事爭議仲裁委員會提出仲裁申請。

在申請勞動仲裁的過程中，人社局仲裁院向齊某提出了調解建議，為了打消當事人顧慮，引導當事人到市總工會勞動爭議調解中心進行調解。

該市總工會勞動爭議調解中心接到申請后，第一時間與當事人進行了溝通，了解詳細情況，并及時啟動了“工會+人社”裁調對接機制，邀請市仲裁院參與指導立案前調解。

調解過程中，工會和人社局仲裁院的調解人員耐心聽取雙方當事人訴求，詳細核查了雙方當事人提交的證據材料，耐心細致地講解相關法律法規和政策。圍繞爭議焦點，從法、理、情多方面入手，向雙方釋明了相關法律規定，擺事實講道理，理清了法律責任，讓雙方當事人換位思考、互諒互讓。經過多方共同努力，雙方最終達成調解協議，當場結清了所有款項，妥善化解了矛盾糾紛。

市總工會勞動爭議調解中心成立以來，立足勞動爭議糾紛源頭化解，把企業作為勞動爭議調處化解主戰場，提前介入，構建“預防為主、基層為主、調解為主”的矛盾糾紛化解治理新格局，筑牢基層勞動爭議的“第一道防線”，切實為職工解憂，助力企業發展，為鄧州構建和諧勞動關系和優化營商環境保駕護航。（燕天舉 楊峰 王慧慧）