近日，光山縣政務服務中心“小玲幫辦”工作人員在其抖音粉絲群接收到一條來自外地光山籍網友的服務咨詢。原來，現居河北省邢臺市清河縣的楊女士想辦理新生兒報銷，但因要照顧孩子等原因不方便坐車往返光山，便嘗試在網上問當地的“小玲幫辦”的工作人員有沒有什么辦法解決。

光山縣政務服務中心“小玲幫辦”工作人員得知情況后立即與相關領導匯報了情況，并協調當地醫保部門，決定為楊女士提供“幫辦代辦”服務。通過電話及微信溝通，“小玲幫辦”工作人員詳細告知楊女士其新生兒報銷所需的相關材料，并耐心指導她填寫相關表格。

很快，楊女士將報銷材料清單填寫完畢，并通過微信發給“小玲幫辦”人員審核。審核合格后，楊女士通過郵寄方式將相關材料郵寄給“小玲幫辦”工作人員幫忙辦理報銷業務。

對于這么方便、快速就能辦好報銷，楊女士既感激又贊嘆：“現在老家的‘小玲幫辦’真是方便，這么多業務都能異地辦理，大大節省了往返的時間！”

近年來，光山縣行政審批和政務信息管理局創新設立“小玲幫辦代辦”辦理窗口，為群眾異地辦事提供全程免費“幫辦代辦”服務。通過優化“一窗受理”工作模式，實現了“異地代收代辦”，極大地方便了辦事群眾和辦事企業，有效節約時間成本和經濟成本，進一步優化營商環境，提高了群眾滿意度。

想群眾所想，急企業所急。下一步，光山縣行政審批和政務信息管理局將持續織密“服務網”，延伸“服務鏈”，做好“服務員”，打破地域阻隔，實現在線辦理、異地審批、雙向郵寄，徹底扭轉之前異地審批“開爛車、跑斷腿”的現象，真正讓辦事群眾企業足不出戶辦理業務，不斷增強其獲得感、幸福感。（郝昱瑋 黃俊 向宣垣 張玲玲）